1st Line Supporttekniker till vår kund i Göteborg

<p>I rollen är du första kontaktpunkt för verksamhetens användare och ansvarar för att säkerställa snabb, effektiv och professionell hantering av inkommande ärenden. Du kommer att spela en central roll i att skapa en stabil och välfungerande IT-support där användarupplevelsen alltid är i fokus.</p><p class="MsoNormal"></p><p class="MsoNormal"><strong>Arbetsuppgifter</strong></p><ul><li class="MsoNormal"><p>Vara central ingång för alla IT-supportärenden</p></li><li class="MsoNormal"><p>Besvara inkommande samtal och registrera incidenter och ärenden</p></li><li class="MsoNormal"><p>Övervaka servicedesken och säkerställa att ärenden hanteras i tid</p></li><li class="MsoNormal"><p>Fördela ärenden till rätt team eller tekniker</p></li><li class="MsoNormal"><p>Följa upp med användare vid behov av kompletterande information</p></li><li class="MsoNormal"><p>Driva ärenden framåt och hålla användare löpande informerade</p></li><li class="MsoNormal"><p>Lösa ärenden inom first line enligt definierade områden</p></li><li class="MsoNormal"><p>Kommunicera tydligt kring incidenter och driftstörningar</p></li><li class="MsoNormal"><p>Beställa och hantera IT-utrustning (datorer, tillbehör, skrivare)</p></li><li class="MsoNormal"><p>Installera och förbereda arbetsplatser för nya användare</p></li><li class="MsoNormal"><p>Dokumentera återkommande problem och lösningar i kunskapsdatabas</p></li></ul><p class="MsoNormal"></p><p class="MsoNormal"><strong>Vi söker dig som</strong></p><ul><li class="MsoNormal"><p>Har 1–2 års erfarenhet av IT-support eller servicedesk</p></li><li class="MsoNormal"><p>Har ett starkt kund- och servicefokus</p></li><li class="MsoNormal"><p>Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift</p></li><li class="MsoNormal"><p>Är strukturerad och trivs i ett högt tempo</p></li><li class="MsoNormal"><p>Har grundläggande teknisk kunskap inom arbetsplats-IT (t.ex. Windows, hårdvara, nätverk)</p></li><li class="MsoNormal"><p>Är proaktiv och tar ansvar för att följa upp och avsluta ärenden</p></li></ul><p class="MsoNormal"></p><p class="MsoNormal"><strong>Vad erbjuds</strong></p><ul><li class="MsoNormal"><p>En dynamisk och internationell arbetsmiljö</p></li><li class="MsoNormal"><p>Möjlighet att arbeta i en bred IT-miljö</p></li><li class="MsoNormal"><p>Goda utvecklingsmöjligheter inom IT Operations</p></li><li class="MsoNormal"><p>Ett samarbetsdrivet team med fokus på förbättring och kvalitet</p></li><li class="MsoNormal"><p>Vid en anställning blir du anställd direkt av vår kund</p></li></ul><p></p><p><strong>OM WISE IT</strong></p><p>Wise IT är specialister på rekrytering, konsultlösningar och strategisk kompetensmatchning inom IT och tech. Teknik förändras snabbt , men med rätt person på rätt plats får du kontroll på framtiden. Vi matchar människor med skarp teknisk kompetens och förmågan att förstå helheten. Resultatet? IT som fungerar i praktiken, inte bara i teorin. Vi ser till att du inte bara följer utvecklingen utan driver den.</p><p><strong>DIN ANSÖKAN</strong></p><p>För att söka rollen klicka på ”Ansök nu”, samt bifoga CV. Notera att vi ej kan ta emot ansökningar via mail. I konsultvärden går det ofta snabbt så tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vänta därför inte med din ansökan.</p>