3rd Line Supporttekniker med Team Lead-ansvar – Östersund

<p>Vi söker nu en trygg och erfaren supporttekniker med teamledaransvar till kund i Östersund. I rollen arbetar du med ärenden som eskaleras från 1st line och hanterar allt från enklare supportfrågor till avancerad felsökning på 2nd–3rd line‑nivå, samtidigt som du leder och stöttar teamet i det dagliga arbetet. </p><p>Du arbetar i en säkerhetsklassad miljö där struktur, noggrannhet och kvalitet är centralt. </p><h3>Arbetsuppgifter</h3><ul><li><p>Hantera och lösa eskalerade ärenden</p></li><li><p>Felsöka och driva komplexa ärenden i mål</p></li><li><p>Leda, koordinera och skapa struktur i teamets dagliga arbete</p></li><li><p>Stötta kollegor i tekniska frågor och säkerställa framdrift</p></li></ul><h3>Vi söker dig som</h3><ul><li><p><strong>Du har tidigare haft en teamledande roll och är trygg i att leda det dagliga arbetet i ett team</strong></p></li><li><p>Har mycket god felsökningsförmåga och driver ärenden hela vägen</p></li><li><p>Är strukturerad, självgående och van vid högt inflöde</p></li><li><p>Kommunicerar tydligt i kundnära situationer</p></li><li><p>Har goda kunskaper i svenska och engelska</p></li><li><p>Har flera års erfarenhet av teknisk support på 3rd line‑nivå</p></li></ul><h3>Teknisk kompetens</h3><ul><li><p>Windows Server och/eller Linux</p></li><li><p>Active Directory och GPO</p></li><li><p>Molntjänster (Azure, AWS eller liknande)</p></li><li><p>Virtualisering (VMware, Hyper‑V)</p></li><li><p>Grundläggande databaskunskap</p></li></ul><h3>Övrigt</h3><p><strong>Start:</strong> Omgående, med hänsyn till uppsägningstid</p><p><strong>Detta är en direktrekrytering, vilket innebär att du blir anställd direkt av kundföretaget.</strong></p>