Analista De Operações Sênior (Faturamento)

<p> <strong>Headquarters:</strong> BR <br /><strong>URL:</strong> <a href="http://qive.com.br">http://qive.com.br</a> </p> <div><p><strong>Quem somos</strong></p> <p>Na Qive, simplificamos o complexo para impulsionar o crescimento das empresas no Brasil.</p> <p>Somos <strong>a plataforma que redefine o Contas a Pagar</strong>, integrando e automatizando a gestão de pagamentos, documentos e fornecedores com <strong>segurança, inteligência e eficiência de ponta a ponta</strong>. Conectamos <strong>mais de 210 mil CNPJs</strong> e contamos com <strong>mais de 300 profissionais</strong> em uma operação que atende empresas em todo o país.</p> <p>Nada disso seria possível sem pessoas que sonham grande, executam com agilidade e constroem juntas o futuro do Contas a Pagar. Aqui, você vai trabalhar com tecnologia de alta performance, desafios reais de escala e um time que aprende rápido e entrega impacto.  <strong>Vem com a gente redefinir o Contas a Pagar e a sua carreira!</strong></p> <p><strong>Objetivos da vaga</strong></p> <ul> <li>Atuar como referência técnica na operação de Faturamento, Cobrança e Atendimento Financeiro, garantindo a execução, evolução e escalabilidade dos fluxos da área.</li> <li>Contribuir diretamente para a redução de inadimplência, aumento da eficiência operacional, melhoria da previsibilidade de faturamento e qualidade da experiência dos clientes internos e externos.</li> <li>Liderar iniciativas de melhoria contínua, automação, padronização e análise de dados, conectando processos, sistemas e áreas parceiras para resolver problemas estruturais da operação.</li> </ul> <p><strong>Responsabilidades da vaga</strong></p> <ul> <li>Liderar a evolução dos fluxos de faturamento, cobrança e atendimento financeiro, garantindo maior eficiência, rastreabilidade, qualidade e redução de retrabalho.</li> <li>Atuar como referência técnica no uso e organização das informações em HubSpot, Vindi e demais sistemas da operação, assegurando consistência dos registros e confiabilidade dos dados.</li> <li>Analisar causas raiz de inadimplência, falhas de faturamento, gargalos operacionais e recorrências de atendimento, propondo melhorias estruturais para mitigar riscos e aumentar a eficiência da operação.</li> <li>Conduzir projetos de automação, padronização e melhoria contínua com impacto em escala, produtividade, qualidade operacional, previsibilidade de receita e experiência do cliente.</li> <li>Atuar como ponto focal em <strong>temas críticos envolvendo contas estratégicas</strong>, divergências financeiras relevantes, atrasos de faturamento, cobrança, bloqueios, desbloqueios ou tratativas sensíveis.</li> <li>Construir, revisar e acompanhar indicadores de faturamento, inadimplência, atendimento, produtividade, retrabalho e eficiência operacional.</li> <li>Traduzir dados operacionais e financeiros em diagnósticos, direcionamentos e planos de ação claros para tomada de decisão e priorização da área.</li> <li>Estruturar processos escaláveis combinando dados, documentação, automação, sistemas e boas práticas operacionais.</li> <li>Interagir com áreas parceiras como Produto, Tech, Financeiro, Controladoria, CX, CS e Comercial para destravar temas que impactem faturamento, cobrança e atendimento financeiro.</li> <li>Definir e evoluir padrões operacionais, critérios de execução, playbooks, templates, fluxos de trabalho e boas práticas para o time.</li> <li>Apoiar a priorização estratégica da área com base em impacto financeiro, risco operacional, esforço de execução e experiência do cliente.</li> <li>Liderar projetos ponta a ponta, desde diagnóstico, definição de escopo, execução, testes, acompanhamento, comunicação de status e mensuração de resultados.</li> </ul> <p><strong>Requisitos</strong></p> <ul> <li>Forte capacidade analítica aplicada a dados operacionais e indicadores de performance.</li> <li>Experiência com estruturação, documentação e melhoria de processos operacionais.</li> <li>Domínio avançado de planilhas para análise, organização, conferência e tratamento de dados.</li> <li>Vivência com indicadores operacionais, dashboards, análise de produtividade, SLA, retrabalho, inadimplência ou eficiência operacional.</li> <li>Experiência na condução de projetos de melhoria contínua, automação, padronização ou ganho de escala operacional.</li> <li>Capacidade de atuar com autonomia em problemas complexos, conectando causa raiz, impacto financeiro, risco operacional e plano de ação.</li> <li>Boa comunicação com stakeholders internos, com habilidade para alinhar áreas parceiras, registrar acordos e traduzir análises em encaminhamentos práticos.</li> <li>Organização, senso de prioridade e responsabilidade ponta a ponta sobre entregas, prazos, dependências e resultados.</li> <li>Mentalidade de eficiência, com foco em reduzir retrabalho, aumentar previsibilidade e tornar processos mais escaláveis.</li> </ul> <p><strong>Pontos a mais se você possui</strong></p> <ul> <li>Conhecimento ou experiência com HubSpot, Vindi, sistemas de billing, CRM, ERP, backoffice ou ferramentas similares.</li> <li>Conhecimento em SQL, Python, BI, Looker, BigQuery, Power BI ou ferramentas de visualização e manipulação de dados.</li> <li>Experiência em empresas SaaS, fintechs, operações B2B, ambientes de esca