Business Product Manager till SJ – Marknad, designsystem, CRM & Lojalitet

<p><span>Vill du forma framtidens kundrelationer med hjälp av CRM, lojalitet, data och AI? Led utvecklingen av SJ:s viktigaste kundförmågor och skapa tillväxt – för Sverige framåt.</span></p><p class="MsoNormal"><span>Vill du leda utvecklingen av framtidens kundrelationer hos ett av Sveriges starkaste varumärken? Vi söker en senior Business Product Manager som vill kombinera affär, digital produktledning, CRM, lojalitet och datadriven marknadsutveckling för att skapa ökat kundvärde och lönsam tillväxt. Här får du möjlighet att påverka hur miljontals kunder möter SJ genom personalisering, lojalitet, kundprogram, digital marknadsföring och optimerad synlighet i både sök- och AI-drivna kanaler.</span></p><p class="MsoNormal"><span><strong>Din kommande roll</strong></span></p><p class="MsoNormal"><span>Som Business Product Manager för Marknad, CRM & Lojalitet ansvarar du för den digitala produktens strategiska riktning, roadmap och värdeskapande. Du arbetar i skärningspunkten mellan affär, kund, data och teknik och säkerställer att utvecklingen drivs av kundinsikter, affärsmål och mätbar effekt.</span></p><p class="MsoNormal"><span><strong>Sätta produktstrategi och riktning</strong></span></p><ul><li class="MsoNormal"><p><span>Äga produktvision, målbild och roadmap för området Marknad, CRM & Lojalitet</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Säkerställa att utvecklingen stödjer SJ:s affärsstrategi och kommersiella mål</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Driva långsiktiga vägval inom personalisering, kundprogram och kundengagemang</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Balansera kortsiktiga affärsbehov med långsiktig förmågeutveckling</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Bidra till strategiska prioriteringar tillsammans med övriga produktledare</span></p></li></ul><p class="MsoNormal"><span><strong>Driva kundvärde, CRM och lojalitet</strong></span></p><ul><li class="MsoNormal"><p><span>Utveckla digitala förmågor som stärker kundanskaffning, återköp och lojalitet</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Prioritera initiativ inom CRM, kundprogram, erbjudanden och segmentering</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Säkerställa att kundinsikter och data omsätts till affärsvärde</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Driva utvecklingen av personalisering och automatiserade kunddialoger</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Driva utvecklingen av SEO- och GEO-förmågor för att stärka SJ:s synlighet, relevans och upptäckbarhet i både traditionella sökmotorer och AI-baserade sök- och rekommendationstjänster</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Säkerställa en sammanhållen kundupplevelse över kanaler</span></p></li></ul><p class="MsoNormal"><span><strong>Prioritera, följa upp och realisera värde</strong></span></p><ul><li class="MsoNormal"><p><span>Fatta prioriteringsbeslut utifrån kundnytta, affärsvärde och effektpotential</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Sätta mål och KPI:er samt följa upp resultat och värderealisering</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Säkerställa att data, tracking och mätning stödjer datadrivna beslut</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Driva utvecklingen av arbetssätt kring analys, attribution och effektmätning</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Ansvara för att investeringar ger mätbara affärsresultat</span></p></li></ul><p class="MsoNormal"><span><strong>Leda genom samarbete</strong></span></p><ul><li class="MsoNormal"><p><span>Vara den naturliga bryggan mellan verksamhet, marknad och IT</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Arbeta nära Engineering Manager, utvecklingsteam, UX, analys och arkitektur</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Skapa samsyn kring mål, prioriteringar och beroenden</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Leda forum för beslut, prioritering och uppföljning</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Säkerställa att produktutvecklingen sker inom regulatoriska och legala ramar</span></p></li></ul><p class="MsoNormal"><span>Som Business Product Manager ingår du i enheten Kanal inom Division Kommersiell Trafik. Här arbetar vi med att utveckla framtidens digitala kundmöten och skapa affärsvärde genom produktutveckling, data, analys, marknadsföring och kundupplevelse. Du blir en del av en organisation med hög kompetens inom digital affärsutveckling, produktledning, design, försäljning och teknik.</span></p><p class="MsoNormal"><span><strong>Förväntningar på den vi söker</strong></span></p><p class="MsoNormal">&