CRM Lifecycle Manager (m/w/d) // remote möglich

<img src="https://we-work-remotely.imgix.net/logos/0171/5596/logo.gif?ixlib=rails-4.0.0&w=50&h=50&dpr=2&fit=fill&auto=compress" /> <p> <strong>Headquarters:</strong> Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland <br /><strong>URL:</strong> <a href="http://breuninger.com">http://breuninger.com</a> </p> <div><div><p class="googlejobs-paragraph--empty"></p><h2 class="title">Unternehmensbeschreibung</h2></div><div class="wysiwyg"><p>Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien, Tschechien, den Niederlanden und der Schweiz, über 2.000 Marken, 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services, drei Friseur-Salons und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. Ein Traditionsunternehmen, das internationale Wege geht, seine Ziele klar definiert und innovative Möglichkeiten schafft.</p><p><strong>Ab sofort | Standort: Stuttgart (remote möglich) | Vollzeit</strong></p></div><div><p class="googlejobs-paragraph--empty"></p><h2 class="title">Stellenbeschreibung</h2></div><div class="wysiwyg"><p><strong>Verbringe Deine Zeit mit den schönen Dingen des Lebens und gestalte Kund:innenbeziehungen, die langfristig begeistern.</strong></p><p>Als CRM Lifecycle Manager:in verantwortest Du die strategische und operative Weiterentwicklung der Engagement-Phase innerhalb unseres CRM-Lifecycles. Dein Ziel ist es, aktive Kund:innen mit relevanten, personalisierten und kanalübergreifenden Maßnahmen nachhaltig an Breuninger zu binden, ihre Kauf- und Nutzungsaktivität zu stärken und insbesondere Premium- und Luxuskund:innen gezielt weiterzuentwickeln.</p><p>Dabei gestaltest Du skalierbare Lifecycle-Strecken, innovative Marketing-Automationen und kanalübergreifende Kampagnen, die sowohl im deutschen Markt als auch international erfolgreich eingesetzt werden können.</p><p><strong>Deine Aufgaben</strong></p><ul><li><strong>Weiterentwicklung der Engagement-Phase</strong> innerhalb unseres CRM-Lifecycle-Modells mit Fokus auf aktive Kund:innen sowie Premium- und Luxuskund:innen</li><li><strong>Konzeption, Aufbau und Optimierung von Lifecycle-Strecken, Segmentierungslogiken und Marketing-Automationen</strong> zur nachhaltigen Kund:innenbindung</li><li>Entwicklung und Steuerung von <strong>CRM-Kampagnen über relevante Kanäle</strong> wie E-Mail, App und Print</li><li>Aufbau und Weiterentwicklung <strong>skalierbarer Automations- und Kampagnenmechaniken</strong> für unterschiedliche Märkte, Sprachen und Zielgruppen</li><li>Analyse von <strong>Kund:innenverhalten, Engagement-Signalen sowie Kauf- und Frequenzmustern</strong> zur Identifikation von Potenzialen und Ableitung relevanter Maßnahmen</li><li><strong>KPI-basierte Steuerung</strong> aller Aktivitäten inklusive Definition, Monitoring und kontinuierlicher Optimierung</li><li>Kontinuierliche Weiterentwicklung der Performance durch <strong>Testing, datenbasierte Entscheidungen und Personalisierungsansätze</strong></li><li>Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen <strong>Content, Analytics, App, Print, Brand, Retail Media und International</strong></li><li>Impulsgeber:in für <strong>neue CRM-Ansätze, innovative Engagement-Mechaniken und die Weiterentwicklung unserer Kund:innenkommunikation</strong></li></ul></div><div><p class="googlejobs-paragraph--empty"></p><h2 class="title">Qualifikationen</h2></div><div class="wysiwyg"><p><strong>Bringe Deine CRM-Expertise, Dein strategisches Denken und Deine Begeisterung für kund:innenzentrierte Kommunikation bei uns ein.</strong></p><ul><li>Mehrjährige Berufserfahrung im <strong>CRM-, Lifecycle-, Retention- oder Engagement-Marketing</strong>, idealerweise im Premium-, Luxus-, Retail- oder E-Commerce-Umfeld</li><li>Erfahrung in der <strong>Konzeption, Implementierung und Optimierung von Lifecycle-Strecken und Marketing-Automationen</strong></li><li>Sehr gutes Verständnis für <strong>Kund:innenbindung, Segmentierung, Personalisierung und die Entwicklung von Kund:innenwerten entlang des Lifecycles</strong></li><li>Erfahrung in der Steuerung <strong>kanalübergreifender CRM-Kampagnen</strong></li><li>Sicherer Umgang mit <strong>Zielgruppen- und Segmentierungslogiken</strong> sowie deren kontinuierlicher Weiterentwicklung</li><li>Ausgeprägte <strong>Zahlen- und KPI-Affinität</strong> sowie eine datengetriebene und hypothesenbasierte Arbeitsweise</li><li>Starkes konzeptionelles Denkvermögen mit Blick auf <strong>Skalierbarkeit, Automatisierung und Effizienz</strong></li><li>Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise</li><li>Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern</li></ul><p>​​​​<strong>Was Dich erwartet</strong></p><ul><li>Eine gestaltende Rolle mit direktem Einfluss auf <strong>Kund:innenbindung, Kaufaktivität und Kund:innenwert</strong></li><li>Die Möglichkeit, <strong>Engagement-Strategien, Automationen und kanalübergreifende CRM-Maßnahmen</strong> aktiv weiterzuentwickeln</li><li>Ein Umfeld mit hoher Markenqualität, Premium- und Luxusfokus sowie enger Zusammenarbeit zwischen &l