Customer Interaction Specialist

<p><span><strong>¿Te gustaría formar parte de DFDS como Customer Interaction Specialist en nuestro departamento de Passenger & Customer Service?</strong></span></p><p style="text-align:justify;"><span>En DFDS buscamos personas motivadas y enérgicas, con actitud positiva, buenas habilidades interpersonales y capacidad para resolver incidencias de forma práctica y eficaz.</span></p><p style="text-align:justify;"><span style="font-family:"DFDS Light";"><br></span><span>Si te interesa formar parte de nuestro equipo como <strong>Customer Interaction Specialist </strong>en nuestro departamento de <strong>Passenger & Customer Service </strong>en Tarifa (Cádiz), ¡queremos conocerte!</span></p><p style="text-align:justify;"><span> </span></p><p style="text-align:justify;"><span><strong>Requisitos:</strong></span></p><ul><li><p><span>Idiomas: español, francés y/o inglés. Árabe (valorable).</span></p></li><li><p><span>Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos turísticos, transporte o call center.</span></p></li><li><p><span>Habilidades de comunicación, empatía y gestión de incidencias.</span></p></li><li><p><span>Conocimiento básico de herramientas CRM y sistemas de reservas.</span></p></li><li><p><span>Disponibilidad para trabajar a turnos (incluye fines de semana y festivos).</span></p></li><li><p><span>Vehículo propio.</span></p></li></ul><p style="text-align:justify;"><span> </span></p><p style="text-align:justify;"><span><strong>Principales funciones:</strong></span></p><ul><li><p><span>Atender llamadas, emails y chats.</span></p></li><li><p><span>Información sobre horarios, tarifas y condiciones de viaje.</span></p></li><li><p><span>Venta y modificación de billetes (pasajeros y vehículos).</span></p></li><li><p><span>Gestión de pagos seguros y emisión de confirmaciones.</span></p></li><li><p><span>Resolver incidencias operativas (cambios por meteorología, cancelaciones).</span></p></li><li><p><span>Asesorar sobre documentación (pasaportes, menores, vehículos, mascotas).</span></p></li><li><p><span>Colaborar con operaciones y puertos para garantizar embarques sin problemas.</span></p></li></ul><p style="text-align:justify;"><span> </span></p><p style="text-align:justify;"><span><strong>¿Crees que encajas en el perfil?</strong></span></p><p style="text-align:justify;"><span>Si tu personalidad, habilidades, experiencia y ambición encajan con este puesto, nos encantará conocerte.</span><span style="font-family:"DFDS Light";"><br><br></span></p><p style="text-align:justify;"><span>¡Esperamos saber de ti pronto!</span></p>