Customer Service Agent (Dutch Speaking) 24-40 hours

Werk achter de schermen van de grootste festivals, concerten en evenementen van de Benelux Stel je voor: iemand heeft eindelijk tickets weten te bemachtigen voor Tomorrowland, een uitverkocht concert of een langverwachte theatervoorstelling. De voorpret begint direct. En als er onderweg een vraag of probleem ontstaat? Dan ben jij degene die ervoor zorgt dat die ervaring zorgeloos blijft. Bij EVENTIM Benelux werken we achter de schermen van de grootste festivals, concerten, theatershows en evenementen van Nederland en België. Vanuit ons nieuwe kantoor in Groningen help jij duizenden fans om zonder zorgen hun favoriete live experiences te beleven. Of het nu gaat om een festivalweekend met vrienden, een eerste concert of een avond theater: jij zorgt ervoor dat fans kunnen focussen op wat écht telt. Wat ga je doen? Als Customer Service Agent ben jij het aanspreekpunt voor fans die vragen hebben over tickets, bestellingen of betalingen. Je helpt hen via: E-mail Chat Telefoon Social media Daarnaast: Zoek je oplossingen voor vragen en uitdagingen rondom tickets en evenementen Werk je met onze ticketing- en betaalsystemen Zorg je voor snelle, duidelijke en persoonlijke service Signaleer je terugkerende vragen en denk je mee over verbeteringen Geen dag is hetzelfde. Het ene moment help je iemand die zijn festivalticket niet kan vinden, het volgende moment ondersteun je een bezoeker van een concert, theaterproductie of sportevenement. Jouw team Je komt terecht in een enthousiast en internationaal team van ongeveer 15 collega's in Groningen. We werken samen vanuit ons gloednieuwe kantoor aan de Vismarkt, midden in het centrum. Een plek waar hard werken en plezier hand in hand gaan. Denk aan: Een pooltafel voor een snelle break Vrijdagmiddagborrels Maandelijkse teamactiviteiten Collega's uit verschillende landen en achtergronden Een informele en open sfeer waarin je jezelf kunt zijn Of je nu net aan het begin van je carrière staat, een tussenjaar hebt of naast je studie werkervaring wilt opdoen: je krijgt bij ons veel verantwoordelijkheid én de kans om jezelf verder te ontwikkelen.