Customer Support Medewerker | Parttime/Fulltime

Social Deal is één van de snelst groeiende internetbedrijven van Nederland en België. Dagelijks helpen we miljoenen gebruikers met het ontdekken van de leukste deals op het gebied van restaurants, wellness, hotels, dagjes weg en meer. Achter die ervaring staat een sterk customer support team dat iedere dag het verschil maakt voor onze consumenten én partners. Binnen dit team lossen we niet alleen problemen op, maar nemen we initiatief en bieden we service die een consument niet verwacht. We denken mee met de vraag achter de vraag en verrassen de consument waar mogelijk met ideeën waar ze zelf nog niet eens over na hadden gedacht. Wat ga je doen als Customer Support Medewerker bij Social Deal? Als Customer Support Medewerker ben jij dagelijks het aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Dagelijks ontvangen we duizenden interacties die we zo snel, maar vooral zo goed mogelijk proberen te helpen. De nadruk binnen deze functie ligt op telefonisch klantcontact: je helpt consumenten via de telefoon en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en goed geholpen voelt. Komt er even geen telefoontje binnen? Dan schakel je moeiteloos over naar app- en mailcontact. Je kunt dus goed multitasken en weet makkelijk te wisselen tussen mondelinge en schriftelijke communicatie. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je iemand met een reservering of betaling, de andere keer zoek je een passend alternatief voor iemand die voor een gesloten deur staat, regel je een oplossing voor een code die niet werkt of bemiddel je wanneer een klant geen contact krijgt met een partner. Daarbij schakel je veel met klanten, partners en interne afdelingen en zorg je ervoor dat iedere situatie zo goed mogelijk wordt opgelost. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte om zelfstandig oplossingen te vinden. Daarbij draait het niet alleen om snelheid, maar juist ook om kwaliteit, meedenken en het bieden van de best mogelijke service. Met wie ga je dat doen? Je komt terecht in een enthousiast en betrokken klantenservice team waar samenwerken centraal staat. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook veel ruimte voor gezelligheid, humor en persoonlijke aandacht. Samen zorgen jullie ervoor dat dagelijks duizenden klanten snel en goed geholpen worden. Je werkt daarnaast nauw samen met verschillende afdelingen binnen Social Deal, waardoor je de organisatie snel leert kennen. Wie ben jij? Je bent communicatief sterk en weet professioneel te schakelen met verschillende type klanten Je blijft rustig en oplossingsgericht, ook wanneer situaties complexer worden Je neemt verantwoordelijkheid en denkt in oplossingen Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift Je bent tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar Ervaring binnen klantenservice, customer support, hospitality of een callcenteromgeving is een pré, maar zeker geen must. We staan ook open voor kandidaten uit bijvoorbeeld horeca, retail of andere servicegerichte functies, mits je heel bewust kiest voor een rol met veel klantcontact, telefonie en dagelijks schakelen met consumenten en partners Je krijgt energie van het helpen van mensen, kunt goed omgaan met drukte en vindt het leuk om de hele dag actief in contact te staan met klanten Herken jij jezelf in dit profiel? Dan maken we graag kennis met je. Solliciteer direct! Waarom past deze rol goed bij ervaren klantenservice medewerkers? Bij Social Deal draait klantenservice niet alleen om tickets wegwerken. We zoeken mensen die klantenservice echt als vak zien, eigenaarschap nemen, mee willen denken en energie krijgen van écht goed klantcontact. Je krijgt bij ons veel verantwoordelijkheid, ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen en de kans om impact te maken op de klantbeleving van miljoenen gebruikers.