Erfaren Bilservicerådgivare till Werksta Sollefteå Hallstaberget

Du är den personen som sitter i fronten och leende möter kunden direkt. Du följer kund och bil från början till slut dvs kundmötet, bokning, arbetsorder, beställer reservdelar, planering i verkstaden, slutfakturering, uppföljning mm. I rollen arbetar du nära kund och verkstad för att säkerställa effektiva serviceprocesser och hög kundnöjdhet. Välkommen till ett team där professionalism och kundfokus står i centrum! Arbetsuppgifter Som servicerådgivare blir du en viktig kontaktpunkt för våra kunder. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter blir att: Ta emot kunder och fordon, dokumentera skador, upprätta arbetsorder och kommunicera tydliga arbetsförslag och kostnadsberäkningar till kunderna. Samarbeta nära verkstadstekniker, servicechef och reservdelar för att säkerställa rätt delar och ett effektivt arbetsflöde. Hantera kundfrågor professionellt samt bidra till förbättringsarbete och rutiner för hög kundnöjdhet. Dokumentera utfört arbete i verkstadssystem och säkerställa korrekt fakturering. Bidra till att upprätthålla verkstadens rutiner för arbetsmiljö, kvalitet och säkerhet. Vidare svarar du i telefon, e post och håller kontakten med kunden under verkstadsbesöket för att följa upp och informera om det som behöver åtgärdas på bilen och vid behov fungerar du som ett kundstöd samt erbjuder vägledning vid eventuella tekniska frågor. Vem är du? Vi tror att du som söker har/är: · Arbetat som bilservicerådgivare eller liknande i bilverkstad tidigare är mycket meriterande. Du kan ha bilteknisk/mekanisk erfarenhet/bakgrund Serviceinriktad och trygg i kundmötet med ett professionellt och lugnt förhållningssätt. Administrativ vana, god datorvana och erfarenhet av verkstadssystem eller liknande affärssystem är meriterande. · God kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska; engelska är meriterande · B‑körkort är meriterande beroende på arbetsuppgifternas omfattning. Viktigt för tjänsten är ditt driv, din inställning och motivation för arbete. I denna rekrytering kommer stor vikt att läggas vid din personlighet. I rollen behöver du gilla att arbeta med positivt engagemang och energi ut mot kund, i ett stundvis högt tempo. Detta ställer krav på hög servicemedvetenhet, god kommunikativ förmåga och god närvaro. Om du har ett intresse för bilar, teknik och är allmänt nyfiken att lära dig tror vi att du har lättare att sätta dig in i verksamheten samt hjälpa våra kunder genom deras verkstadsbesök på ett bra sätt. Du är även initiativtagande, strukturerad, positiv och flexibel inför olika arbetsuppgifter. Du har också en god samarbetsförmåga och bidrar med god stämning då vi är ett team som arbetar tätt tillsammans. Werksta erbjuder En viktig roll i en engagerad verkstad med fokus på kvalitet, säkerhet och kundnöjdhet. Arbete i ett team med korta beslutsvägar och god sammanhållning. Möjlighet till intern utbildning och kompetensutveckling inom skadebesiktning och verkstadens processer. Marknadsmässig lön och friskvårdsbidrag Goda anställningsvillkor och kollektivavtal. · Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning, heltid. Start enligt överenskommelse. Om Werksta Sollefteå Hallstaberget Werksta Sollefteå är en del av Skadeverkstadskedjan Werksta, en ledande fristående verkstadskedja för bilskadereparationer och service i Norden. Vi värdesätter kompetens, hållbarhet och ett gott arbetsklimat. Hos oss får du arbeta i en välutrustad verkstad med möjlighet att växa i din yrkesroll. Här erbjuds en modern arbetsplats med fokus på kvalitet, säkerhet och samarbete. Välkommen till ett team där professionalism och kundfokus står i centrum! Werksta Sollefteå reparerar alla bilmärken. Vi har dessutom dessa auktorisationer på vår verkstad: Mercedes, Tesla, Toyota, Ligier/Microcar och Zeekr Ansökan och kontakt Låter detta intressant? Vi intervjuar lö