IT Support / Workplace Technology Specialist

<p><span>Din nyckelroll kommer att vara att säkerställa en väl fungerande digital arbetsplats för vår kunds medarbetare genom att tillhandahålla lokal IT-support, administrera användare och klienter samt ansvara för företagets IT-utrustning.</span></p><p class="MsoNormal"><span>Rollen ansvarar för onboarding och offboarding av medarbetare, användarstöd, klienthantering och administration av Microsoft 365-miljön. Befattningen säkerställer även att företagets IT-policyer, säkerhetsrutiner och processer efterlevs samt fungerar som en viktig kontaktpunkt mellan verksamheten och externa IT-leverantörer.</span></p><div class="MsoNormal"><hr></div><p class="MsoNormal"><span><strong>Ansvar</strong></span></p><ul><li class="MsoNormal"><p><span>Säkerställa lokal IT-närvaro på kontoret under ordinarie arbetstid (måndag–fredag kl. 08.00–17.00) eller enligt överenskommen närvaroplan.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Ansvara för kvalitet och effektivitet i utförandet av samtliga arbetsuppgifter.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Ansvara för inventering, livscykelhantering, utlämning och återtag av IT-utrustning.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Hantera användarkonton, behörigheter och klientadministration i Microsoft Entra ID, Intune och Jamf.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Planera och genomföra onboarding och offboarding av medarbetare.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Säkerställa efterlevnad av IT-policyer, säkerhetsrutiner och interna riktlinjer.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Upprätthålla och utveckla dokumentation, guider och arbetsrutiner.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Bidra till förbättringar av företagets IT-miljö och användarupplevelse.</span></p></li></ul><div class="MsoNormal"><hr></div><p class="MsoNormal"><span><strong>Arbetsuppgifter</strong></span></p><p class="MsoNormal"><span><strong>Huvudsakliga arbetsuppgifter</strong></span></p><p class="MsoNormal"><span><strong>IT-utrustning och inventering</strong></span></p><ul><li class="MsoNormal"><p><span>Ansvara för inventering av hårdvara och IT-relaterade tillbehör.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Utlämning, installation, konfiguration och återtag av datorer, skärmar, tangentbord, möss, headset och övrig IT-utrustning.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Säkerställa korrekt registrering och spårbarhet av företagets IT-tillgångar.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Hantera beställningar och koordinering av ny IT-utrustning vid behov.</span></p></li><li><p class="MsoNormal"></p></li></ul><p class="MsoNormal"><span><strong>Onboarding och offboarding</strong></span></p><ul><li class="MsoNormal"><p><span>Hantera onboarding av nyanställda, inklusive användarkonton, behörigheter, utrustning och introduktion till företagets system.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Säkerställa att nya medarbetare läggs till i relevanta Microsoft Teams-grupper och distributionslistor.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Genomföra offboarding genom avveckling av konton, behörigheter och utrustning.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Introducera användare till företagets IT-miljö, säkerhetsrutiner och arbetssätt.</span></p></li></ul><p class="MsoNormal"><span><strong>Introduktion till system</strong></span></p><ul><li class="MsoNormal"><p><span>Microsoft Teams – introduktion till team, kanaler, samarbetsytor och gemensamma dokument.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Outlook – e-post, kalender, möteshantering och delade resurser.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>OneDrive – lagring, synkronisering och samarbete kring dokument.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>SharePoint – åtkomst till gemensam dokumentation och informationsytor.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Hailey HR – introduktion till HR-portalen och dess funktioner.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>PaperCut – konfigurering och felsökning av utskrifter.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Hänvisa användare till relevanta guider och instruktioner i dokumentationsmiljö.</span></p></li></ul><p class="MsoNormal"><span><strong>Användarstöd och support</strong></span></p><ul><li class="MsoNormal"><p><span>Ge teknisk support till användare genom att diagnostisera och lösa hård- och mjukvaruproblem.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Tillhandahålla första- och andralinjesupport via företagets ärendehanteringssystem.</span></p></li><li class="MsoNormal"><p><span>Ge support på plats, via Microsoft Teams, telefon och e-post.</span></p></li><li class="M