IT-supporttekniker

<p class="MsoNormal">Vill du arbeta i en bred och varierad IT-roll där du är nära verksamheten och får lösa problem som verkligen gör skillnad i människors vardag? Silex växer och vi söker nu en IT-supporttekniker som vill ta ett helhetsansvar för vår användarnära IT-miljö, från daglig support till förbättringsarbete och utveckling. Vill du veta mer om Silex och vad vi gör? Läs mer <a target="_blank" href="https://www.silexmicrosystems.com/en/">här</a>.</p><p class="MsoNormal"><strong>Om rollen</strong></p><p class="MsoNormal">Som IT-supporttekniker ansvarar du för att leverera stabil och effektiv IT-support till hela verksamheten. Du arbetar i en miljö där tillgänglighet, säkerhet och användarupplevelse är avgörande, och där du hanterar allt från enklare supportärenden till mer komplexa tekniska problem.</p><p class="MsoNormal">Huvudfokus ligger på first- och second line support och användarstöd, men rollen är bred och innefattar även administration av IT-miljöer, deltagande i projekt samt arbete med förbättringar av våra system och arbetssätt. Du driver dina ärenden självständigt från start till lösning och säkerställer en hög servicenivå gentemot organisationen.</p><p class="MsoNormal">IT-landskapet är en blandning av en kontorsmiljö och en produktionsorienterad miljö med renrum där IT-utrustning interagerar med OT-utrustning. Vi är Microsoft-intensiva, och servermiljön är en hybrid med både on-prem och molntjänster.</p><p class="MsoNormal">Rollen innebär ett nära samarbete med kollegor inom IT, externa leverantörer och verksamheten i stort.</p><p class="MsoNormal">Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar bland annat att:</p><ul><li><p class="MsoListParagraph">Ge first- och second line support via ärendehanteringssystem.</p></li><li><p class="MsoListParagraph">Felsöka och lösa problem kopplade till datorer, skrivare, nätverk, operativsystem och applikationer.</p></li><li><p class="MsoListParagraph">Installera, konfigurera och underhålla datorer, mobila enheter och annan IT-utrustning.</p></li><li><p class="MsoListParagraph">Administrera användarkonton, behörigheter och säkerhetsinställningar i Active Directory/Entra och Microsoft 365.</p></li><li><p class="MsoListParagraph">Arbeta med enhetshantering via Intune samt hantering av GPO:er.</p></li><li><p class="MsoListParagraph">Dokumentera ärenden och bidra till kunskapsdatabas.</p></li><li><p class="MsoListParagraph">Delta i IT-projekt, exempelvis utrullning av hård- och mjukvara.</p></li><li><p class="MsoListParagraph">Ansvara för onboarding av nyanställda, inklusive konton, utrustning och behörigheter.</p></li></ul><p class="MsoNormal">Arbetet omfattar hela den användarnära IT-miljön, från hårdvara och mjukvara till kontohantering och informationssäkerhet och sker på plats i Järfälla.</p><p class="MsoNormal"><strong>Teamet</strong></p><p class="MsoNormal">Du blir en del av IT-avdelningen som består av ett mindre, sammansvetsat team med en IT-supporttekniker, en infrastrukturtekniker och en arbetsledare. I teamet finns ett nära samarbete där man stöttar varandra och delar kunskap.</p><p class="MsoNormal">Arbetet kännetecknas av en öppen dialog, prestigelöshet och ett gemensamt ansvar för att leverera hög kvalitet till verksamheten. Du rapporterar till IT Service Manager och arbetar i en miljö där samarbete och initiativförmåga är centralt.</p><p class="MsoNormal"><strong>Vi söker dig med:</strong></p><ul><li class="MsoNormal"><p>5 års erfarenhet av IT-support och arbete med IT-infrastruktur.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Erfarenhet av first- och second line support.</p></li><li class="MsoNormal"><p>God kunskap inom IT-hårdvara såsom datorer, skrivare och mobila enheter.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Grundläggande förståelse för serverdrift, nätverk, brandvägg och VPN.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Erfarenhet av Active Directory/Entra, Intune, Exchange och Microsoft 365 molntjänster.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift.</p></li></ul><p class="MsoNormal">Därtill ser vi det som meriterande om du har:</p><ul><li><p class="MsoListParagraph">Erfarenhet av informationssäkerhet, ex Zero trust</p></li><li><p class="MsoListParagraph">Kunskap inom telefonihantering (MDM)</p></li></ul><p class="MsoNormal">För att lyckas hos oss tror vi att du är serviceinriktad, lösningsorienterad och prestigelös. Du är initiativtagande, flexibel och har förmågan att prioritera i en vardag med varierande arbetsuppgifter. Du trivs i en roll med många kontaktytor och har ett genuint intresse för att hjälpa andra.</p><p class="MsoNormal"><strong>Vad vi erbjuder dig:</strong></p><ul><li class="MsoNormal"><p>Brett och varierande arbete inom IT.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Arbete nära verksamheten där du får göra konkret nytta varje dag.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Möjligheter att påverka och förbättra arbetssätt och lösni