Kravledare för serviceärendehanteringssystem

<h3>Om företaget</h3><p>Hos Avaron får du tryggheten i en fast anställning kombinerat med variationen av att arbeta ute hos olika kunder. Vi tillsätter specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling.</p><h3>Om rollen</h3><p>Du kliver in i ett viktigt förändringsarbete i kommunal verksamhet där ett nytt serviceärendehanteringssystem ska skapa bättre struktur, effektivare förstalinje och en mer enhetlig serviceupplevelse. Rollen är central i att samla behov från flera förvaltningar och enheter, omsätta dem till en sammanhållen kravbild och samtidigt stötta verksamheten genom förändringen.</p><p>Här arbetar du i ett sammanhang med många beroenden, olika intressenter och höga krav på kvalitet, samsyn och genomförbarhet. Du blir länken mellan verksamhet, tekniska förutsättningar och leverantörens lösning, med ansvar för att krav, processer och arbetssätt hänger ihop från tidig analys till införande och uppföljning.</p><p>Det här är en roll för dig som vill kombinera kravarbete, förändringsledning och strategiskt stöd i ett uppdrag där ditt arbete får tydlig påverkan på både interna arbetssätt och servicen till medborgare.</p><h3>Arbetsuppgifter</h3><ul><li>Du samordnar och kvalitetssäkrar krav från berörda förvaltningar och enheter.</li><li>Du fångar verksamhetsmål, förmågor och behov och omsätter dem till en enhetlig och upphandlingsbar kravbild.</li><li>Du driver förändringsledning, förankrar nya arbetssätt och skapar acceptans inför övergången till den framtida lösningen.</li><li>Du stödjer arbetet med upphandlingsunderlag och bidrar i utvärdering av lösningar och leverantörer ur verksamhetsperspektiv.</li><li>Du leder kravförtydliganden i dialog mellan verksamhet och leverantör.</li><li>Du säkerställer att design och konfiguration stödjer kartlagda processer och identifierade behov.</li><li>Du koordinerar integrationsbehov och informationsflöden mellan olika delar av verksamheten.</li><li>Du planerar och leder acceptanstest tillsammans med verksamheten samt följer upp avvikelser och åtgärder.</li><li>Du stödjer validering av processer, rutiner och utbildningsmaterial inför införande.</li><li>Du koordinerar migreringsbehov och följer upp införande och stabilisering efter driftsättning.</li></ul><h3>Krav</h3><ul><li>Minst fem (5) års erfarenhet av verksamhetsnära process- och kravarbete.</li><li>Minst ett (1) års erfarenhet av implementering av ärendehanteringssystem.</li><li>Erfarenhet av förändringsledning och systeminförande.</li><li>Erfarenhet av att stötta beslutsfattare vid strategiska vägval.</li><li>Erfarenhet av att leda team inom kommunal och/eller regulatoriskt styrd verksamhet.</li><li>Du kommunicerar flytande på svenska i tal och skrift.</li></ul><h3>Meriterande</h3><ul><li>Erfarenhet av uppdrag i organisationer med komplex verksamhet och många beroenden till både interna och externa intressenter.</li><li>Erfarenhet av att leda workshops för att kartlägga nuläge och definiera framtida arbetsprocesser.</li></ul><h3>Vi erbjuder</h3><ul><li>Fast anställning hos Avaron AB</li><li>Tjänstepension</li><li>Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år</li></ul><h3>Ansökan</h3><p>Vi tillsätter löpande – sök gärna så snart du kan.</p>