Plattform Analytics utvikler

Bakgrunn Avinor skal implementere Plattform Analytics (PA) i ServiceNow for å overvåke nøkkelindikatorer (KPIs), identifisere flaskehalser, optimalisere ressursbruk og forbedre beslutningstaking. Formål Formålet med denne avtalen er å engasjere en konsulent god kompetanse innen ServiceNow Plattform Analytics for å: · Sette opp Plattform Analytics-løsning · Sikre effektiv drift og forvaltning av løsningen. · Tilpasse løsningen til behovene til ulike interessenter i organisasjonen. · Støtte kontinuerlig forbedring av prosesser og tjenestelevering. · Gi opplæring til relevante brukere og interessenter i bruk av Plattform Analytics. · Tilby løpende støtte og rådgivning for å sikre optimal bruk av løsningen. Kompetansekrav · Dokumentert erfaring med implementering, videreutvikling og forvaltning av Plattform Analytics i ServiceNow. · God forståelse av prosessforbedring og KPI-styring. · Erfaring med å utvikle rollebaserte dashbord og visualiseringer. · Kompetanse innen datainnsamling, analyse og rapportering. · Kjennskap til beste praksis for tjenestelevering og prosessoptimalisering. Erfaring · Minimum 3 års erfaring med ServiceNow Plattform Analytics. · Erfaring med å jobbe i komplekse organisasjoner med flere interessentgrupper. · Erfaring med å levere opplæring og støtte til ulike brukergrupper. Arbeidsomfang Konsulenten skal: · Arbeide tett med Avinors interne team for å forstå behov og krav. · Delta i regelmessige statusmøter og rapportere fremdrift. · Levere dokumentasjon for alle endringer og forbedringer som implementeres. Leveringssted · Arbeidet kan utføres både på Avinors lokasjoner og eksternt, etter avtale. Vi presenterer kandidater fortløpende til dette oppdraget.