Senior Intune Engineer / Intune & Autopilot Lead

W Knowit łączymy pasję do technologii z zaangażowaniem w kształtowanie przyszłości. Dołączając do naszego zespołu, będziesz pracować przy innowacyjnych projektach, które nie tylko wyznaczają kierunki rozwoju technologii, ale także przyczyniają się do zrównoważonego wzrostu. Twój rozwój zawodowy i osobisty jest dla nas priorytetem, dlatego oferujemy szeroki wachlarz możliwości rozwoju kariery oraz międzynarodową wymianę wiedzy. Nasze środowisko pracy wyróżnia się elastycznością oraz dbałością o zdrową równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Dla naszego szwedzkiego klienta z sektora inteligentnych systemów bezpieczeństwa domu poszukujemy osoby na stanowisko Senior Intune Engineer / Intune & Autopilot Lead , która przejmie odpowiedzialność za usługę zarządzania urządzeniami — komputerami PC oraz urządzeniami mobilnymi — i będzie pełnić rolę Service Ownera. Będziesz prowadzić wdrożenia nowych urządzeń, zapewniać sprawne działanie usług, zarządzać zmianą i adopcją po stronie użytkowników oraz wyznaczać kierunek rozwoju technologii zarządzania urządzeniami. Dołączysz do dynamicznego zespołu, który stoi przed dużą inicjatywą zmian: wdrożeniem i reinstalacją urządzeń z systemem Windows w perspektywie około 1,5 roku, przy dużej liczbie istniejących urządzeń legacy, niejasnych ustawieniach i konfiguracjach oraz wielu problemach wymagających rozwiązania. Start w projekcie: ASAP Zadania: Zarządzanie projektowaniem, wdrożeniem i bieżącym utrzymaniem zarządzania urządzeniami z wykorzystaniem Microsoft Intune dla Windows i iOS. Prowadzenie wdrożeń urządzeń Windows i iOS oraz reinstalacji urządzeń. Zapewnienie poprawnego działania procesu Autopilot end-to-end. Wykorzystanie praktycznego doświadczenia z Autopilot i Intune, szczególnie w obszarze iOS oraz MDM. Przeprowadzenie analizy obecnej floty urządzeń: ustawień, konfiguracji, luk i problemów. Rozwiązywanie problemów w środowisku z wieloma urządzeniami legacy i niejasną konfiguracją. Szkolenie użytkowników końcowych. Tworzenie dokumentacji, instrukcji użytkownika i materiałów wsparcia. Komunikacja z interesariuszami biznesowymi. Zarządzanie zmianą i wspieranie adopcji nowych rozwiązań przez użytkowników. Pełnienie roli Service Ownera dla usługi zarządzania urządzeniami. Odpowiedzialność za jakość działania usługi, eskalacje, współpracę z dostawcami i ciągłe doskonalenie. Współpraca z zespołami infrastruktury, bezpieczeństwa, endpoint, help desk oraz jednostkami biznesowymi globalnie. Nasze oczekiwania: Kilkuletnie, najlepiej minimum 5-letnie, aktualne doświadczenie w zarządzaniu urządzeniami z użyciem Intune i Autopilot. Praktyczne doświadczenie z Microsoft Intune i Autopilot w dużym środowisku produkcyjnym. Bardzo dobra znajomość zarządzania urządzeniami iOS: MDM, konfiguracja, enrollment. Mile widziana znajomość JAMPF lub podobnych narzędzi do zarządzania urządzeniami Apple. Solidne doświadczenie w cyklu życia urządzeń Windows: rollout, provisioning, imaging lub Autopilot, migracje, reinstalacje, patching. Doświadczenie w pracy w złożonym i nieuporządkowanym środowisku IT, z wieloma problemami i nieznanymi ustawieniami. Umiejętność samodzielnego prowadzenia zmian i naprawiania problemów w obszarze device management. Bardzo dobre umiejętności dokumentacyjne. Umiejętność tworzenia prostych, przyjaznych instrukcji dla użytkowników. Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i komunikacji z użytkownikami nietechnicznymi. Nastawienie na zarządzanie zmianą, adopcję rozwiązań i obsługę eskalacji. Podejście właścicielskie do usługi oraz gotowość do odpowiedzialności end-to-end. Znajomość governance, metryk operacyjnych i SLA. Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie. Oferujemy : Współpracę w formule B2B opartą na partnerskich zasadach Możliwość realizacji ambitnych projektów dla klientów z różnych branż Udział w projektach technologicznych z obszaru AI, data oraz transformacji cyfrowej Współpracę z organizacją realnie zaangażowaną w zrównoważony rozwój i odpowiedzialne wykorzystanie technologii Elastyczność w zakresie organizacji i sposobu realizacji zadań projektowych Dostęp do środowiska ekspertów i wymianę wiedzy w ramach realizowanych przedsięwzięć Projekty realizowane z wykorzystaniem nowoczesnego stosu technologicznego i najnowszych r