Service Desk Technician för konsultuppdrag i Helsingborg

<p>För kunds räkning söker vi nu en Service Desk Technician till ett bolag i Helsingborg. Rollen innebär att tillfälligt stärka upp företagets Service Desk och passar dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, incidenthantering och supportärenden.</p><p>Uppdraget är på heltid och är initialt planerat till minst fyra månader, med start den 17 augusti.</p><h3>Om rollen</h3><p>Som Service Desk Technician kommer du att hantera inkommande incidenter och förfrågningar via telefon, e-post, chatt och på plats. När ärenden inte kan lösas direkt ansvarar du för att vidareförmedla dem till rätt internt team.</p><p>Du kommer bland annat att arbeta med:</p><ul><li><p>Hantera inkommande incidenter och supportärenden via telefon, e-post, chatt och på plats</p></li><li><p>Lösa inkommande ärenden när det är möjligt</p></li><li><p>Vidareförmedla ärenden till relevant internt team vid behov</p></li><li><p>Hantera behörighetsförfrågningar</p></li><li><p>Hantera förfrågningar kopplade till hårdvara</p></li><li><p>Ge support på plats</p></li><li><p>Stötta företagets olika kontor vid behov</p></li><li><p>Bidra till att effektivisera arbetssätt inom Service Desk</p></li><li><p>Arbeta proaktivt för att förebygga onödiga ärenden</p></li></ul><h3>Vem är du?</h3><p>Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från en liknande roll och som är trygg i att arbeta med incidenthantering och supportärenden.</p><p>För att lyckas i rollen tror vi att du har:</p><ul><li><p>Minst tre års erfarenhet från en liknande roll</p></li><li><p>Erfarenhet av incidenthantering i ServiceNow</p></li><li><p>Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift</p></li><li><p>God kommunikativ förmåga i samarbete med teamet och andra interna team</p></li></ul><h3>Ansökan</h3><p>Urval sker löpande, så varmt välkommen med din ansökan redan idag.</p><p></p><figure data-alignment="left" class="relative" style="width:fit-content;margin-left:0px;margin-right:auto;"><img src="https://images.teamtailor-cdn.com/images/s3/teamtailor-production/original-v3/image_uploads/6ab36ba4-63b3-4e56-9fa6-49fb52930fbe/original.png" alt="ogo vit" title="" data-alignment="left"></figure><p></p>