Team Leader Reception & konferens – The Dock

<p style="text-align:center;"><strong><em>Välkommen till The Dock – Södertäljes nya destination där energi, möten och upplevelser möts.</em></strong></p><p style="text-align:center;"><em>Vi driver inte bara ett hotell – vi skapar en plats där stadens puls möter vattnets lugn, där varje dag bjuder på nya möten och där både gäster och medarbetare vill vara.</em></p><p style="text-align:center;"><em>Med 183 rum, ett av Sveriges mest spektakulära spa, dynamiska eventytor och restauranger som lever, blir The Dock en självklar destination.</em></p><p style="text-align:center;"><em>Men det är människorna som gör skillnaden.</em></p><p style="text-align:center;"><em>Nu söker vi dig som älskar att skapa de där ögonblicken som får våra gäster att känna sig som VIP:s från sekund ett och se till att varje besök blir en magisk upplevelse de inte kan sluta prata om.</em></p><hr><p style="text-align:left;">Vår ambition är att vara Sveriges mest levande hotellupplevelse och receptionen spelar en avgörande roll i det arbetet. Efter våra första månader i drift fortsätter vi att utveckla The Dock, och nu söker vi en <strong>Team Leader till receptionen</strong> med ansvar för drift av konferensen, som vill vara med och skapa upplevelser som överträffar gästernas förväntningar.</p><h4><span>Om rollen</span></h4><p>Som Team Leader Reception på The Dock är du en viktig del av hotellets hjärta. Du arbetar nära gästen i några av vistelsens viktigaste ögonblick – vid ankomst, under vistelsen och vid avresa – och är med och sätter tonen för hela upplevelsen. Du är även med och tillsammans med vår konferenskoordinator tar ansvar för en smidig drift av konferensen sam levererar en hög servicenivå.</p><p>Det här är en roll för dig som tycker om att vara mitt i verksamheten, som leder med närvaro och som förstår att riktigt bra service skapas i det dagliga mötet. Du arbetar själv operativt i receptionen och konferens med in- och utcheckning, bokningar, gästservice och merförsäljning, men har också ett utökat ansvar för att hålla ihop passet, stötta teamet och säkerställa att servicen håller rätt nivå under dagen.</p><p>Tillsammans med Front Office Manager bidrar du till att bygga ett team där struktur, samarbete och värdskap går hand i hand. Du leder i stunden, går före när det behövs och hjälper till att skapa trygghet, energi och rätt känsla i receptionen.</p><hr><h4><strong>Därför är rollen extra viktig just nu</strong></h4><div><p>The Dock utvecklas snabbt och receptionen har en nyckelroll i att skapa den känsla vi vill att gästen ska bära med sig från sin vistelse hos oss. I takt med att hotellet fortsätter att växa och vårt spa blir en allt tydligare del av helheten, blir det ännu viktigare att varje möte känns genomtänkt, varmt och professionellt.</p><p>Som Team Leader Reception har du en viktig roll i att hålla ihop den dagliga driften, få teamet att arbeta tillsammans och säkerställa att gästens upplevelse håller hög nivå genom hela vistelsen.</p></div><hr><h5 style="text-align:left;"><strong>Det här kommer du att göra</strong></h5><ul><li><p>Arbeta operativt i receptionen och vara nära gästen genom hela vistelsen</p></li><li><p>Ta ansvar för den dagliga driften och serviceleveransen under dina pass</p></li><li><p>Stötta teamet i det operativa arbetet och bidra till tydlighet, struktur och trygghet</p></li><li><p>Säkerställa att in- och utcheckning, gästservice och dagliga rutiner fungerar smidigt och professionellt</p></li><li><p>Tillsammans med Konferenskoordinator samt Front Office Manager säkerställa god drift av konferensen</p></li><li><p>Arbeta operativt på konferensen och ta hand om våra konferensgäster</p></li><li><p>Arbeta aktivt med merförsäljning och bidra till avdelningens mål</p></li><li><p>Följa upp kvalitet, gästfeedback och arbetssätt i det dagliga</p></li><li><p>Bidra till upplärning, introduktion och utveckling av medarbetare i receptionen</p></li><li><p>Samarbeta nära övriga avdelningar för att skapa en sömlös gästupplevelse</p></li><li><p>Vara med och skapa ordning, energi och ett positivt klimat i receptionen</p></li></ul><hr><div><h5><strong>Vi tror att du är</strong></h5></div><ul><li><p>Trygg, varm och närvarande i ditt sätt att möta både gäster och kollegor</p></li><li><p>Van att arbeta i ett högt tempo och bra på att behålla lugnet när mycket händer samtidigt</p></li><li><p>Serviceinriktad med känsla för både detaljer och helhet</p></li><li><p>En naturlig lagspelare som tycker om att stötta andra och få teamet att lyckas tillsammans</p></li><li><p>Initiativrik, strukturerad och lösningsorienterad</p></li><li><p>Prestigelös och bra på att skapa god stämning omkring dig</p></li><li><p>En person som leder genom energi, samarbete och gott omdöme</p></li></ul><hr><div><h5><strong>Vi ser gärna att du har</strong></h5></div><ul><li><p>Erfarenhet från hotellreception eller liknande serviceyrke</p></li><li><p>Erfarenhet av arbete med konferensverksamhet</p></li><li><p>Vana av att arbeta med gästservice, bokningar ell