Thon Hotels Kundesenter søker Rådgiver for MICE Innesalg

<p>Som rådgiver blir du en del av vår MICE-avdeling som retter seg mot bedriftsmarkedet og jobber med kurs, konferanser og andre arrangementer. Her ligger fokuset på rådgivning og skreddersydde løsninger for businessgrupper, med mål om å optimalisere kundens arrangement. Kunder henvender seg hit for å planlegge fremtidige eventer og få ekspertise tilpasset deres behov.</p><p>Her vil du bli en del av et dynamisk og effektivt arbeidsmiljø, der vi verdsetter en åpen og ærlig kommunikasjon. Vi tror på å dele resultater og innsikt, slik at vi kan lære av hverandre og stadig bli bedre.</p><p>Hos oss vil du få muligheten til å jobbe i moderne digitale systemer og bli en del av et miljø der kollegaer raskt tilegner seg nye teknologiske verktøy. Vi deler gjerne kunnskap og erfaringer for å gjøre arbeidsdagen enklere og mer effektiv. Mange av oppgavene våre er repetitive, noe som gir rom for å bli skikkelig god, jobbe effektivt og finne smartere løsninger. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre effektivitet, salgstall og telefonstatistikk, og ser gjerne på muligheter for å automatisere prosesser. </p><p>Vi har perioder som er mer travle enn andre, og i de rolige periodene vil du få mulighet til å bistå å lære om vår booking & kundeservice avdeling som håndterer henvendelser fra både individuelle reisende, større turgrupper og våre medlemmer. Gjester og medlemmer tar kontakt her for å få hjelp med bestillinger, endringer og generell informasjon.</p><p><br><strong>Ansvarsområder/arbeidsoppgaver:</strong></p><ul><li><p>Tett og rask oppfølging av utsendte tilbud for å sikre kundetilfredshet og gjensalg</p></li><li><p>Bygge og vedlikeholde relasjoner over telefon</p></li><li><p>Sikre gode prosesser frem til arrangement og sørge for at bookinger stemmer ned på detaljnivå</p></li><li><p>Bidra til å nå avdelingens årlige KPI’er gjennom effektivitet og gode salgstall</p></li><li><p>Samarbeide tett med kollegaer og andre avdelinger for å sikre optimal leveranse</p></li></ul><p></p><p><strong>Har du kompetansen og egenskapene vi ser etter? Vi ser etter noen som:</strong><br></p><ul><li><p>Har erfaring innen saksbehandling, telefonsalg eller lignende</p></li><li><p>Trives med telefon som ditt viktigste arbeidsverktøy</p></li><li><p>Er resultatbevisst og motiveres av å nå KPI-er</p></li><li><p>Har gode norskkunnskaper, både skriftlig og muntlig</p></li><li><p>Har generelt gode dataferdigheter</p></li><li><p>Trives med å jobbe med strukturerte og rutinepregede oppgaver i et miljø preget av høyt tempo og tidsfrister</p></li><li><p>Har gode samarbeidsevner og et ønske om å både dele og tilegne seg kunnskap, samt støtte kollegaer for å nå mål sammen</p></li><li><p>Er selvstendig og i stand til å finne løsninger på egne oppgaver og handle proaktivt</p></li></ul><p><br><strong>Vi tilbyr:</strong><br></p><ul><li><p>Arbeidstid fra 08.00 -16.00 i en bransje som aldri sover</p></li><li><p>Lønnsnivå ut ifra erfaring og kvalifikasjoner. Kundesenteret er en del av Thon Hotels og lønnes med utgangspunkt i tariff for hotell og restaurantnæringen</p></li><li><p>Omfattende opplæringsplan og fadderordning</p></li><li><p>Gode utviklingsmuligheter på tvers av avdelingene på kundesenteret</p></li><li><p>Mulighet til å delta på samlinger og bygge nettverk med andre avdelinger</p></li><li><p>God kantineordning og jobbfrukt hver dag</p></li><li><p>Treningsrom med garderober, sykkelparkering</p></li><li><p>Sentral beliggenhet ved Oslo S, med åpen kontorløsning for effektiv samhandling med kollegaer</p></li><li><p>Mye sosialt for den som ønsker det gjennom vårt bedriftsidrettslag. Her arrangeres alt fra yoga og trening, til månedlig lønningspils med gode priser, sommerfest og mye mer</p></li><li><p>Lederutviklingskurs for ledere</p></li><li><p>Gode ansattrabatter på våre hoteller, for deg og dine venner og familie</p></li><li><p>En stor avdeling med godt arbeidsmiljø som preges dyktige og fremoverlente kollegaer som alle ønsker å dele kunnskap for å sammen nå KPI'er og feire disse</p></li></ul>