Vikariat Kundservicemedarbetare – vill du göra skillnad i varje kundmöte?

<p></p><p><span>Brinner du för service och trivs med att hjälpa människor? Är du en person som gillar att hitta lösningar, arbeta i ett högt tempo och skapa positiva upplevelser? Då kan du vara den vi söker!</span></p><p><strong>Om jobbet: <br></strong><span>Som kundservicemedarbetare är du en viktig del av vår verksamhet och ofta den första personen våra kunder kommer i kontakt med. Du ansvarar för att ge ett professionellt, varmt och effektivt bemötande via telefon och andra kommunikationskanaler.</span></p><p><span>I rollen kommer du bland annat att:</span></p><ul><li><p>Möta djurägare i olika emotionella situationer.</p></li><li><p><span>Samarbeta nära dina kollegor för att säkerställa en smidig kundupplevelse.</span></p></li><li><p><span>Besvara inkommande samtal och ge kunderna bästa möjliga service.</span></p></li><li><p><span>Ansvara för tidsbokningen.</span></p></li><li><p><span>Besvara frågor och ge information om våra tjänster.</span></p></li><li><p><span>Vägleda kunder till rätt hjälp utifrån deras behov.</span></p></li><li><p><span>Hantera administrativa uppgifter kopplade till kundärenden.</span></p></li><li><p><span>Arbeta aktivt med sälj av våra butiksprodukter.</span></p></li></ul><p><strong>Vad erbjuder vi? </strong><br><span>Hos oss blir du en del av ett engagerat team där vi hjälper varandra och arbetar mot gemensamma mål. Vi erbjuder en arbetsplats med varierande arbetsuppgifter, introduktion och goda möjligheter att utvecklas i din roll. Göteborgs Djursjukhus Evidensia är Sveriges modernaste djursjukhus, beläget 10 minuter utanför centrum intill vackra delsjöområdet där en skogspromenad är minuten bort.</span><br><span>Vi är ett unikt remissdjursjukhus fullt med specialister och 24 timmars vård, öppet årets alla dagar. Vår akutmottagning är öppen till midnatt och efter det fokuserar vi på inneliggande patienter.</span><br><br><span>Våra lokaler är skräddarsydda för att skapa ett bra flöde för ägare och medarbetare. Det ges en god överblick över patienter och skapar bra möjligheter till god kommunikation kollegor emellan. Vi som jobbar här är drivna av målet att utvecklas tillsammans i vårdkvaliteten samt för våra anställdas välmående.</span></p><p><strong>Vem söker vi? </strong><br><span>Vi söker dig som tycker om att arbeta med människor och som drivs av att ge god service. Du är lyhörd, lösningsorienterad och har ett lugnt och professionellt bemötande även när tempot är högt.</span></p><p><span>Vi ser gärna att du:</span></p><ul><li><p><span>Har erfarenhet av kundservice, reception eller annat serviceyrke.</span></p></li><li><p><span>Är van att arbeta i telefon och i olika digitala system.</span></p></li><li><p><span>Har god datorvana.</span></p></li><li><p><span>Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift. Engelska är meriterande.</span></p></li><li><p><span>Är noggrann, ansvarstagande och har lätt för att samarbeta.</span><br></p></li></ul><p><strong>Ort: </strong>Mölnlycke, Göteborg<br></p><p><strong>Omfattning: </strong>Vikariat på 70 % under minst ett år, med möjlighet till förlängning beroende på verksamhetens behov.<br></p><p><strong>Sista ansökningsdag: <br></strong><span>Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas snarast.</span></p><p><strong>För information:</strong><br><span>Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta:</span><br><br><span>Avdelningschef, Nathalie Havdelin, </span><a target="_blank" href="mailto:Senada.Andersson@evidensia.se">nathalie.havdelin@evidensia.se</a><br></p><p><strong><br></strong>Varmt välkommen med din ansökan – vi ser fram emot att höra från dig!</p><p><strong>Övrig information om oss</strong></p><div><p>Våra spetsområden är idag dermatologi, kirurgi, anestesiologi, ortopedi, oftalmologi, onkologi, odontologi, internmedicin, ultraljud med kardiologi, CT, genomlysning, rehab och IVA-avdelning samt mycket mer. Värt att tillägga så är vi ensamma i södra Sverige att erbjuda toppmodern kirurgi med koldioxidlaser.</p></div><div><p>Vi arbetar kontinuerligt med utveckling och vårdkvalitet. Patientsäkerhet och djurägarkommunikation är grundplåtarna som vi ständigt jobbar för att optimera.</p></div><div><p>Vi vill vara det professionella djursjukhuset, som skapar trygghet för våra djurägare, och tillsammans skapar vi en arbetsplats med kvalité och trivsel i fokus. Vi är idag ca 80 anställda. Av våra 25 veterinärer har vi två Steg 2 specialister i dermatologi resp odontologi och steg 2 aspiranter i kirurgi respektive intern medicin. Evidensias ämnesledare inom anestesiologi och internmedicin har sin huvudarbetsplats på Göteborgs Djursjukhus, och är uppskattade föreläsare. En diplomate i kardiologi som leder Evidensias kardiologiteam arbetar hos oss regelbundet. 11 av våra veterinärer har specialistkompetens steg 1, och det finns tillgänliga handledare för specialist steg 1 aspiranter. Vi har en certifierad ögonlysare, och tv